A  Cidade do Livro  oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução.
 
Considerações Gerais

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.
Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa. Diferenças de valores na troca ou devolução de produtos serão liquidados conforme acordo entre as partes.

Troca ou Devolução por Arrependimento/Desistência

Para  trocar ou devolver um produto por arrependimento/desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:
O prazo para  trocar ou desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota.